دليل تدريبي : الحلول لما بعد اختراق الحسابات


مقدمة 

قد يصاب العديد منكم بصدمة نفسية بعد تعرض حساباتكم على فايسبوك أو غيرها من حساباتكم على الإنترنت للاختراق وقد يعجز بعضكم عن نوم حتى لأن هذه الحساسات قد تحتوي على معلومات حساسة يحتمل أن تؤدي خسارتها أو استخدامها من قبل المخترق إلى تشويه سمعتكم وسمعة الأشخاص الذين تتواصلون معهم.

الغرض من هذا الدليل التدريبي التخفيف من المخاطر الناتجة عن قيام أشخاص أو جهات حكومية أو مدعومة بقرصنة الحسابات والاستيلاء عليها.

قد لا تنفع الحلول الموجودة في هذا الدليل وذلك لأن مهارات الأشخاص الذين يقومون بعمليات القرصنة تطورت ولكن يمكنكم البدء بهذه الحلول.

قائمة الدليل 

١فايسبوك Facebook

٢جي مايل Gmail

٣تويتر Twitter

٤هوتمايل Hotmail

١في حال تعرض حسابكم على فايسبوك للاختراق ولم تتمكنوا من الدخول إليه، أدخلوا إلى: https://www.facebook.com/hacked

٢أنقروا على تعرض حسابي للاختراق” (My account is compromised)

٣ستظهر لكم صفحة، أدخلوا البريد الإلكتروني الذي تستخدمونه لفتح حسابكم أو رقم هاتفكم ثم انقروا على كلمة “بحث” (Search)

٤ستظهر على شاشتكم صفحة يفترض أن تحتوي على صورتكم واسم حسابكم (كما هو مبيّن في الصورة)

٤ أدخلوا كلمة السر (يمكنكم إدخال آخر كلمة سر استخدمتموها لهذا الحساب)، ثمّ انقروا على “متابعة” (Continue).

٥ستتلقون رسالة عبر البريد الإلكتروني تحتوي على ٦ أرقام، أدخلوا هذه الأرقام في الخانة الفارغة.

٦في حال لم تصل هذه الرسالة إلى بريدكم الإلكتروني، انقروا على “لم استلم الرمز” (Didn’t get a code)

٧–  يمكنكم اختيار الدخول إلى حسابكم على جيميل لاسترجاع حسابكم، انقروا على “استخدام حسابي” (Use my account)

٨ستظهر لكم صفحة خاصة بحساب البريد الإلكتروني، انقروا على “التالي” Next ثمّ أدخلوا كلمة السر الخاصة بحسابكم.

هل يتم التجسس عليكم في على فايسبوك

في بعض الأحيان حين تتعرض حساباتكم للاختراق ولا يغيّر الأشخاص أو الجهات التي قامت بهذه العملية بتغيير كلمة السر أو أي بيانات في الحساب يكون الغرض من عمليات الاختراق هذه يقتصر على التجسس عليكم وقراءة رسائلكم الخاصة لمعرفة المزيد من المعلومات عنكم:

افتحوا حسابكم في المتصفح و من ثم أدخلوا الى هذا الرابط: https://www.facebook.com/settings?tab=security

عندها ستظهر هذه الصفحة على شاشتكم التي تستعرض المكان الذي سجلتم دخولكم منه (Where You’re Logged In) وقائمة بالدول أو المناطق التي سجلتم دخولكم منها بالإضافة إلى نوع الجهاز واسم المتصفح.

في حال لم تكونوا أنتم من سجّل دخوله في أحد بنود القائمة، قوموا بإيقاف الدخول الخاص بهذا البند عن طريق النقر على النقاط الثلاث (المبينة في الصورة)

أنقروا على “تسجيل الخروج (Log out).

لا تنسوا تغيير كلمة السر الخاصة بكم على الفور.

١ في حال تعرّض حسابكم على جي مايل للاختراق وصار الدخول إليه غير ممكنٍ، أدخلوا إلى الرابط: https://accounts.google.com/signin/recovery

٢أدخلوا عنوان حسابكم (كما موضح في الصورة) ثمّ أنقروا على “التالي” (Next)

٣قوموا بكتابة آخر كلمة سر تتذكرونها

٤سيظهر على شاشتكم عددٌ من الخيارات المختلفة التي تمكنكم من استرجاع حسابكم (قد يُطلب منكم اختيار طريقة واحدة أو ستظهر على شاشتكم الخيارات المتاحة بشكل متتابع) :

١ستتلقون رسالة نصية قصيرة على هاتفكم المحمول (سيستخدم رقم الهاتف الذي قمتم باستخدامهلتسجيل دخولكم في الأساس)

قوموا بإدخال رقم الهاتف وثم أنقروا على أرسال رسالة” Send text message ، سوف تصلكم ٦ رموز،  قوموا بوضعها في الخانة الفارغة.

٢ستصلكم رسالة إلى بريدكم الإلكتروني (سيستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي قمتم باستخدامه لتسجيل الدخول في الأساس)

أدخلوا البريد الإلكتروني الاحتياطي الذي اخترتموه أثناء تسجيل أنفسكم على الخدمة ثمّ أنقروا على “التالي” (Next)، ستصلكم ٦ رموز،  قوموا بوضعها في الخانة الفارغة .

٣سيُطلب منكم تحديد التاريخ الذي قمتم فيه بإنشاء البريد الإلكتروني (السنة والشهر)، ثمّ  انقروا على “التالي” (Next)

لا تنسوا:  في حال عجزتم عن الإجابة على أحد الأسئلة من ضمن الخيارات الواردة أمامكم يمكنكم تغيير ذلك عن طريق النقر على “حاولوا سؤالاً مختلفًا” (Try a different question)

هل يتم التجسس عليكم؟

في بعض الأحيان حين تتعرض حساباتكم للاختراق ولا يغيّر الأشخاص أو الجهات التي قامت بهذه العملية بتغيير كلمة السر أو أي بيانات في الحساب يكون الغرض من عمليات الاختراق هذه يقتصر على التجسس عليكم وقراءة رسائلكم الخاصة لمعرفة المزيد من المعلومات عنكم:

افتحوا حسابكم في المتصفح وانتقلوا مباشرة إلى آخر صفحة البريد الإلكتروني (كما هو مبيّن في الصورة)، انقروا على “تفاصيل” (Details)

ستظهر على شاشتكم صفحة “النشاط على هذا الحساب” (Activity on this account) التي ترد فيها قائمة بالدول أو المناطق التي سجلتم دخولكم منها، بالإضافة إلى نوع الجهاز واسم المتصفح المستخدم لذلك.

أنقروا على “تسجيل الخروج من كل جلسات المتصفحات” (Sign out all other web sessions) في حال كنتم تعتقدون أن أحدًا يتجسس عليكم.

لا تنسوا تغيير كلمة السر الخاصة بك على الفور.

١في حال تعرّض حسابكم على تويتر للاختراق وصار الدخول إليه غير ممكنٍ، أدخلوا إلى الرابط: https://twitter.com/account/begin_password_reset

٢قوموا بإدخال رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني اللذين تم استخدامهما عند إنشاء الحساب بالإضافة إلى اسمكم على الموقع، ثمّ أنقروا على “بحث” (Search)

٣ستظهر على شاشتكم صفحة تستعرض خيارات متعددة تتيح لكم استرجاع الحساب (بواسطة رقم الهاتف أو عنوان البريد إلكتروني المستخدمين عند إنشاء الحساب)

بعد اختيار احد الخيارين، انقروا على “متابعة” (Continue).

مثالفي حال قمتم باختيار البريد الإلكتروني ستصلكم هذه الرسالة (كما هو مبيّن في الصورة)

أنقروا على “إعادة ضبط كلمة السرّ” (Reset password)

٤في حال فشلتم في استرجاع حسابكم، يمكنكم التقدم بشكوى، عبر النقر على الرابط التالي: https://support.twitter.com/forms/signin

١ في حال تعرّض حسابكم على أوت لوك (هوتمايل سابقًا) للاختراق، وبات الدخول إليه غير ممكنٍ، أنقروا على الرابط التالي: https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=13&ct=1501571445&rver=6.7.6640.0&wp=MBI_SSL&wreply=https%3a%2f%2foutlook.live.com%2fowa%2f%3fnlp%3d1%26RpsCsrfState%3d329151b1-bd9a-1247-0d5d-8bfbc73807e9&id=292841&CBCXT=out&fl=wld&cobrandid=90015

٢ أدخلوا عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمونه عادةً ومن ثمّ أنقروا على “التالي” Next

٣أنقروا على “نسيت كلمة السرّ” (Forgot my password)

٤ستظهر على شاشتكم صفحة تستعرض خيارات متعددة، أنقروا على الخيار الثالث

٥ستظهر على شاشتكم قائمة تستعرض خيارات متعددة، اختاروا الخيار الأخير

٦في المربع، اكتبوا ما يلي:  “لا يمكنني الوصول إلى حسابي” بالأجنبية (I can not access the account)، ثمّ أنقروا على “التالي” (Next)

٧ستظهر على شاشتكم صفحة تحتوي على عنوان حسابكم وسلسة من الأرقام و الحروف، اكتبوا هذه الأرقام والحروف في المستطيل الفارغ في الأسفل، ثمّ أنقروا على “التالي” (Next)

٧ستظهر على شاشتكم صفحة تستعرض خيارين متعلقين بعنوان البريد الإلكتروني الاحتياطي أو رقم الهاتف المسجل على حسابكم

قوموا باختيار الخيار الذي تريدونه (كما مبيّن في الصورة) – مثال: تم اختيار البريد الإلكتروني الاحتياطي المسجل في الحساب

  • أدخلوا البريد الإلكتروني

  • أنقروا على “إرسال الرموز” (Send code)

  • ستصلكم رسالة تحتوي على رموز جديدة

  • أدخلوا هذه الرموز في الصفحة

ثمّ اختاروا كلمة سرّ جديدة

٧في حال كنتم لا تتذكرون أو لا تملكون بريدًا إلكترونيًا آخر أو رقم هاتف مسجلين في الحساب، اختاروا “لا خيار لدي من الخيارين المتاحين” (I don’t have any of these)، ثمّ أنقروا على “التالي” (Next)

 

٧ستظهر على شاشتكم صفحة تدخلون فيها عنوان حسابكم، ثمّ ضعوا عنوان بريد إلكتروني آخر لتتمكن الشركة من التواصل معكم إن رغبت بذلك، ثم اكتبوا سلسلة الحروف والأرقام في المستطيل الفارغ، ثمّ انقروا على “التالي” (Next)

وهكذا تكونون قد تقدمتم بشكوى للشركة من أجل حلّ المشكلة وستتصل بكم الشركة

هل يتم التجسس عليكم؟

في بعض الأحيان حين تتعرض حساباتكم للاختراق ولا يغيّر الأشخاص أو الجهات التي قامت بهذه العملية بتغيير كلمة السر أو أي بيانات في الحساب يكون الغرض من عمليات الاختراق هذه يقتصر على التجسس عليكم وقراءة رسائلكم الخاصة لمعرفة المزيد من المعلومات عنكم:

افتحوا حسابكم في المتصفح وأدخلوا إلى الرابط التالي: https://account.live.com/Activity

ستظهر على شاشتكم صفحة “النشاط على هذا الحساب” (Activity on this account) التي ترد فيها قائمة بالدول أو المناطق التي سجلتم دخولكم منها، بالإضافة إلى نوع الجهاز واسم المتصفح المستخدم لذلك.قوموا بتغيير كلمة السر على الفور.

ان كان لديكم اي استفسار او سؤال الرجاء مراسلتنا عبر التعليقات في اسفل الشاشة

للتعليقات

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.

%d مدونون معجبون بهذه: